Konsultacja online w Med24 przeprowadzana jest tak, aby była jak najbardziej zbliżona do tradycyjnej wizyty u lekarza. Jej dodatkową zaletą jest możliwość skonsultowania swoich objawów z dowolnego miejsca na świecie, bez długiego oczekiwania na wolny termin. Chcesz dowiedzieć się jak dokładnie wygląda konsultacja online krok po kroku - poniżej przedstawiamy jej przebieg.
Konsultacja lekarska online – jak przebiega krok po kroku?
Przygotowanie do wizyty
Przed rozpoczęciem konsultacji, upewnij się, że masz naładowany telefon, stabilne połączenie internetowe oraz sprzęt z kamerą i mikrofonem - może to być komputer, tablet, smartfon. Jeżeli planujesz pokazać lekarzowi dokumenty medyczne lub wyniki badań, upewnij się, że wgrałeś je na platformę przed rozpoczęciem wizyty (wgranie dokumentacji na platformę jest możliwe po umówieniu i opłaceniu wizyty). W przypadku wybrania wizyty w formie wideo będziesz miał możliwość pokazania lekarzowi miejsc zmienionych chorobowo do kamery w telefonie, laptopie czy komputerze.
Rozpoczęcie wizyty
Zaloguj się na swoje konto Med24 kilka minut przed umówionym czasem wizyty. Jeżeli wybrałeś telefoniczną lub sms-ową formę konsultacji,, lekarz skontaktuje się z Tobą w wyznaczonym czasie.
Jeżeli z jakiegoś powodu przegapisz pierwszą próbę kontaktu od lekarza, ponowi on próbę w ramach czasu trwania konsultacji (jeszcze 2 razy). W przypadku wybrania wizyty poprzez czat sms, lekarz skontaktuje się najpierw na czacie sms, a w przypadku braku odpowiedzi podejmie próbę kontaktu telefonicznego w ramach czasu trwania konsultacji.
Warto być odpowiednio wcześniej przygotowanym na e-wizytę przed godziną jej rozpoczęcia, tak żeby wizyta przebiegła zgodnie z planem.
Rozmowa z lekarzem
Podczas konsultacji online, tak jak podczas wizyty stacjonarnej, lekarz przeprowadzi szczegółowy wywiad medyczny i omówi z Tobą możliwe opcje leczenia. Lekarz zapyta Cię o Twoje objawy, historię medyczną, przyjmowane leki oraz wszelkie obawy, które możesz mieć.
Wgląd w dokumenty
Specjaliści sprawdzą dokumentację i zdjęcia, które zostały wgrane przez Ciebie na platformę przed wizytą, po jej umówieniu. W razie problemów z załączeniem plików z dokumentacją medyczną, istnieje możliwość dosłania dokumentacji na adres: [email protected].pl w godzinach pracy biura obsługi pacjenta pon-pt w godz. 9.00 - 17.00. Wówczas w temacie maila należy wpisać nazwisko pacjenta, nazwisko lekarza, datę i godzinę zaplanowanej wizyty w Med24.
Wnioski i następne kroki
Na koniec lekarz podsumuje wizytę, postawi diagnozę i zaleci plan leczenia. Może wystawić recepty na leki, skierowania na badania, zalecić zmiany dotyczące stylu życia lub skierować do innych specjalistów.
Koniec wizyty
Gdy konsultacja z lekarzem online dobiegnie końca, wystarczy zamknąć okno rozmowy. Dokumentację medyczną tj. zalecenia od lekarza, e-recepty, skierowanie na badania czy e-zwolnienie (jeżeli takowe zostały wystawione), otrzymasz tuż po zakończonej wizycie na Twój adres e-mail, podany w trakcie rejestracji na platformie.
Zaplanowanie kolejnej wizyty
Jeżeli konieczna jest kolejna wizyta, możesz ją umówić bezpośrednio po konsultacji, korzystając z funkcji "Umów e-wizytę” na swoim koncie.